Kicillof anunció investigaciones y posibles multas millonarias contra billeteras virtuales

**Kicillof anunció investigaciones y multas millonarias contra billeteras virtuales**

El gobernador Axel Kicillof formalizó una investigación a seis billeteras virtuales por violaciones en el cobro de deudas. Se registraron 2.240 denuncias y las multas podrían llegar a $1.883 millones.

El gobernador de la provincia de Buenos Aires, **Axel Kicillof**, anunció la apertura de un expediente administrativo contra varias empresas del sector de pagos digitales. Las firmas investigadas son **Mercado Pago**, **Ualá**, **Naranja Digital**, **Personal Pay**, **Brubank** y **Cencosud**.

La medida se basa en **2.240 denuncias** recibidas durante el primer semestre de 2026 en la Dirección de Defensa del Consumidor. Las quejas apuntan a presuntas violaciones de la ley de defensa del consumidor.

Entre las prácticas bajo análisis se encuentran el acoso y hostigamiento en el cobro de deudas, la falta de información clara sobre condiciones de crédito y la ausencia de un botón de arrepentimiento visible desde el primer ingreso.

También se mencionan casos donde no se informan correctamente los valores de los servicios, se aceptan nuevos términos sin consulta expresa, se invierte la carga de responsabilidad ante problemas de seguridad y se retienen fondos para cobrar deudas de otros contratos.

El ministro de Producción, Costa, detalló que las empresas deberán presentar descargos y explicar los criterios para fijar tasas de interés y la composición real del costo financiero total.

**Kicillof** señaló que el récord de mora, el más alto en más de dos décadas, no se explica solo por decisiones individuales. El 60% de la población adulta está endeudada, lo que equivale a 21 millones de personas, y un 20% se encuentra en mora.

La morosidad se multiplicó en todos los sectores: en la banca se quintuplicó del 2,5% al 12,8%, en billeteras virtuales se cuadruplicó del 5,7% al 24,5% y en financieras se triplicó del 17,5% al 43%.

Se detectaron préstamos otorgados en tres clics sin análisis previo, tasas superiores al 1000% y publicidad que deriva liquidez a fintech menos reguladas. Estas plataformas operan con menor supervisión que los bancos tradicionales.

De comprobarse las irregularidades, las multas podrían alcanzar **$1.883 millones** por caso. Además, las empresas deberán revertir las prácticas y eliminar las cláusulas contrarias a la normativa.

En Mar del Plata, esta medida provincial genera expectativa entre los usuarios habituales de estas plataformas. La rambla y el centro comercial concentran gran parte de las operaciones digitales diarias de vecinos y turistas.

Los marplatenses que utilizan billeteras virtuales para pagos cotidianos en comercios locales podrían beneficiarse si se corrigen las irregularidades detectadas. La transparencia en tasas y cobros es una demanda recurrente en la ciudad.

Desde medios como La Capital y El Atlántico se sigue con atención el proceso, ya que la defensa del consumidor afecta directamente a familias de la región que enfrentan dificultades financieras en un contexto de alta morosidad.

La investigación continúa su curso administrativo. Las autoridades provinciales informarán los avances una vez que las empresas presenten sus descargos y se evalúen las evidencias.

Esta acción se enmarca en un esfuerzo por proteger a los consumidores bonaerenses ante el fuerte crecimiento de los pagos digitales y sus implicancias en el endeudamiento familiar.